| RA1: Identifica sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes (ERP-CRM) reconociendo sus características y verificando la configuración del sistema informático |
| CRITERIOS DE EVALUACIÓN |
| a) Se han reconocido los diferentes sistemas ERP-CRM que existen en el mercado |
| b) Se han comparado sistemas ERP-CRM en función de sus características y requisitos |
| c) Se ha identificado el sistema operativo adecuado a cada sistema ERP-CRM |
| d) Se ha identificado el sistema gestor de datos adecuado a cada sistema ERP-CRM |
| e) Se han verificado las configuraciones del sistema operativo y del gestor de datos para garantizar la funcionalidad del ERP-CRM |
| f) Se han documentado las operaciones realizadas |
| g) g) Se han documentado las incidencias producidas durante el proceso |
| RA2: Implanta sistemas ERP-CRM interpretando la documentación técnica e identificando las diferentes opciones y módulos |
| CRITERIOS DE EVALUACIÓN |
| a) Se han identificado los diferentes tipos de licencia |
| b) Se han identificado los módulos que componen el ERP-CRM |
| c) Se han realizado instalaciones monopuesto |
| d) Se han realizado instalaciones cliente/servidor |
| e) Se han configurado los módulos instalados |
| f) Se han realizado instalaciones adaptadas a las necesidades planteadas en diferentes supuestos |
| g) Se ha verificado el funcionamiento del ERP-CRM |
| h) Se han documentado las operaciones realizadas y las incidencias |
| RA3: Realiza operaciones de gestión y consulta de la información siguiendo las especificaciones de diseño y utilizando las herramientas proporcionadas por los sistemas ERP-CRM |
| CRITERIOS DE EVALUACIÓN |
| a) Se han utilizado herramientas y lenguajes de consulta y manipulación de datos proporcionados por los sistemas ERP-CRM |
| b) Se han generado formularios |
| c) Se han generado informes |
| d) Se han exportado datos e informes |
| e) Se han automatizado las extracciones de datos mediante procesos |
| f) Se han documentado las operaciones realizadas y las incidencias observadas |
| RA4: Adapta sistemas ERP-CRM identificando los requerimientos de un supuesto empresarial y utilizando las herramientas proporcionadas por los mismos |
| CRITERIOS DE EVALUACIÓN |
| a) Se han identificado las posibilidades de adaptación del ERP-CRM |
| b) Se han adaptado definiciones de campos, tablas y vistas de la base de datos del ERP-CRM |
| c) Se han adaptado consultas |
| d) Se han adaptado interfaces de entrada de datos y de procesos |
| e) Se han personalizado informes |
| f) Se han adaptado procedimientos almacenados de servidor |
| g) Se han realizado pruebas |
| h) Se han documentado las operaciones realizadas y las incidencias observadas |
| RA5: Desarrolla componentes para un sistema ERP-CRM analizando y utilizando el lenguaje de programación incorporado |
| CRITERIOS DE EVALUACIÓN |
| a) Se han reconocido las sentencias del lenguaje propio del sistema ERP-CRM |
| b) Se han utilizado los elementos de programación del lenguaje para crear componentes de manipulación de datos |
| c) Se han modificado componentes software para añadir nuevas funcionalidades al sistema |
| d) Se han integrado los nuevos componentes software en el sistema ERP-CRM |
| e) Se ha verificado el correcto funcionamiento de los componentes creados |
| f) Se han documentado todos los componentes creados o modificados |
